Conditions Générales
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits cosmétiques artisanaux par la société Naturel & Sa. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits via le site internet.
2. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition. Naturel & Sa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commandes
Vous pouvez passer commande sur notre site internet. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au moment de la validation de votre commande. La commande ne sera définitivement enregistrée qu'après validation du paiement.
4. Personnalisation & Rétractation
⚠️ Exception au droit de rétractation
Les produits vendus dans la catégorie "Sur-Mesure" sont fabriqués à la demande selon les spécifications précises choisies par le client (type de peau, parfum, format).
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, aucun retour ni remboursement ne sera accepté sur ces produits une fois la fabrication lancée.
5. Paiement
Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé Stripe. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les délais de fabrication artisanale peuvent varier de 2 à 5 jours ouvrés avant expédition. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.